شخصية البراند
Brand Personality

هي مجموعة من الخصائص والسمات المرتبطة بالبراند، وهي نفس الخصائص الإنسانية المكونة لشخصية أي فرد منّا

في حياتنا عادة ما نتذكر الأشخاص الذين يتميزون بشخصيات خاصة ومميزة، وهكذا هي شخصية البراند فهي التي تعطي الجانب المعنوي من المشاعر التي يرتبط بها الجمهور والعملاء، وفي المجمل يرتبط الناس بالشخصيات القوية وليست الضعيفة

سمات شخصية البراند

قبل البدء ببناء شخصية البراند الخاص بك، تخيل لو أنه إنسان كيف سيكون شكله؟ هل هو ذكر أم أنثى؟ من أي طبقة اجتماعية؟ كم عمره؟ ماذا يلبس؟ هل هو جاد أم أنه ودود؟.. كل هذه الأسئلة ستكون نقطة انطلاقة جيدة في اختيار شخصية البراند، والتي ستكون معتمدة على نموذج آكر.

نموذج آكر لتحديد شخصية البراند

جينيفر آكر عالمة النفس السلوكي، قامت ببناء نموذج في عام 1997 يقسم الشخصية إلى خمسة أبعاد، كل منها يحتوي على مجموعة من الجوانب

الإخلاص
واقعي – صادق – مفيد – مبهج

محبوبة من قبل عملائها لأنها مباشرة وصادقة، وتتمحور حول توفير تجربة شفافة والتزام واضح تجاه المجتمع الذي يعتبرون أنفسه  جزء منه، ولها دعم واضح للموظفين والبيئة الاجتماعية والطبيعية.

الإثارة
جريء – مفعم بالحيوية – إبداعي – حديث

تهدف للوصول لجمهور الشاب وتزود عملائها بتجربة لن ينسوها أبداً، والرحلة معهم تقود لاكتشاف شيء جديد، وهم جيدين في خلق الكثير من الضجيج حول منتج أو خدمة، وعادة ما يفكرون خارج الصندوق.

الكفاءة
موثوق – ذكي – ناجحناجحين وأذكياء، ويريدون أن يُنظر إليهم على أنهم قادة الصناعة وأن يُظهروا التزامهم بالجودة، ويختارها العملاء عندما يرغبون في أداء عمل فعال أو الحصول على منتج بمستوى عالي وجيد.

الرقي
مستوى عالي – فاتنيستهدفون جمهور الطبقة العالية الذين ينصب اهتمامهم الأساسي على الطبقة والمكانة، ويعطون الأولوية للرفاهية والفخامة والموضة، دائماً ما يظهرون نمط الحياة الأمثل الذي يرغب العملاء في الحصول عليه.

الصلابة
مغامر – قويلديهم اهتمام بالمغامرة والرياضة وتميل للتوجه للذكور، وتعمل على إظهار قوتها وقوة عملاءها وصلابتهم، ويصورون منتجاتهم على أنها صلبة وتتحمل أقسى الظروف.

أين تظهر شخصية البراند وما هي انعكاساتها؟

شخصية البراند تنعكس على جوانب كثيرة في التعامل مع العملاء والجمهور، منها كيفية التحدث معهم وتحديد نبرة الصوت وأيضاً طريقة الظهور لديهم عن طريق الهوية البصرية وجميع نقاط الاتصال.